顧客が安心して使用できる商品をつくる

これは「品質第一」ということである。 顧客から「TOAとなら安心してつき合える（顧客の満足）」といっていただくためには、品質の優れた、故障の生じない、信頼の高い製品をつくるだけでなく、われわれ一人ひとりがそれぞれの役割で、心を込めた仕事をしてはじめて達成できる。 品質はこころ、企業のいのちであり、企業発展の原動力である。これをわが社の「品質方針」とする。