お客様が安心して使用できる商品をつくる

これは「品質第一」ということである。 私たちの商品を選び、ご利用いただくすべてのお客様から「TOAとなら安心してつき合える（お客様の満足）」といっていただくためには、品質の優れた、故障の生じない、信頼の高い商品をつくるだけでなく、私たち一人ひとりが、それぞれの役割で、心を込めた仕事をしてはじめて達成できる。 品質はこころ、企業のいのちであり、企業発展の原動力である。